卓越

　　快跑！图书品种、价格上可供竞争的空间已经不大，现在谁送货快，谁更能赢。

　　文｜CBN记者 王雅

　　10月22日21时30分左右，一本名为《藏地密码》的书在卓越亚马逊和当当网几乎同时被下单。两位买书人分别是北京东五环管庄附近的朱雪松和西四环边上的郭雪晴。

　　远洋地产公司建筑设计师朱雪松选择卓越的理由很特别：“因为公司常常会发卓越的礼品卡……”灵思传播机构客户代表郭雪晴则是一个当当的老用户，但她说自己是急性子，常常因为不想等待两三天才能看到中意的书，有时宁可花全价在书店买书。“如果当当真的可以保证次日送达，我以后就尽量在当当上买。”7月22日，她跟其它用户一起收到了当当发的“四城市提速”邮件，里面着重提到北京市区用户的订单均可做到次日送达。

　　当当网和卓越亚马逊是中国拥有最多用户的两家网上书店。易观国际11月4日发布的《2008年第三季度中国B2C网上零售市场季度监测》显示：当当网以市场份额46%占据出版B2C零售市场头名，卓越以36.8%的份额稳居第二。对这两家寡头来说，货品的品种、价格可供竞争的空间已经相当有限，所以它们在送货速度、物流系统上展开了激烈拼抢。

　　10月22日，23时38分，也就是朱、郭二人下订单一个小时后，朱雪松的订单被传输到了卓越亚马逊在通州次渠的4万平方米的库房。

　　此刻，即将属于朱雪松的那本《藏地密码》正静静地睡在一排互不相识的书中间。它于5天前被货品上架员随机放在了某两本书的当。随着两下扫描，上架员手中与后台系统无线联网的扫描枪记录下了这本书的确切位置。

　　而在当当网的库房，将属于郭雪晴的那一本则跟同胞们挤在一起。因为当当库房的货品是按照畅销的程度来摆放的。最畅销的货品会被码放在最靠近仓库门口的地方。当当网分管客服和物流的副总裁王伟文认为这样是最有效率的：“这样使畅销品更集中。在一个5000平方米的区域拣货和在4万平方米的区域拣货，效率差很多的。”

　　卓越亚马逊的库房总监张平继当然支持随机摆放：“如果仓库够大，随机摆放就可以使一单货品在一个较小的空间里被找全，从而缩短拣货员的路程。不仅如此，上货速度也大大加快。”

　　目前没有数据可以为他们的观点裁判。不过据张平继介绍说，卓越亚马逊的库房今年6月从大兴搬迁到这里，与亚马逊总部的系统对接后，货品从开始拣货到等待出库的时间比原来快了3倍。

　　比朱雪松的订单早一个小时，22时34分，郭雪晴的订单数据显示在了当当网在大兴同样是4万平方米的库房的电脑屏幕上。推迟的一个小时，卓越是留给用户做订单修改的。

　　23日中午11时40分，卓越库房的一名拣货员携带扫描枪、推着小推车进入库房。这一圈，她将同时拣出50个订单的货品。在她进入库房之前，系统已经根据货品的位置为她计算好了最短路线。她只需根据扫描枪上按顺序显示的一个个位置，就可以用最少的时间拣完货品。

　　当当库房用来拣货的则是纸质“地图”，该“地图”和扫描枪的作用相同，同样是为拣货员指示最短路线的。23日清晨5时41分，该图纸打印好，就等拣货员拿着它上场了。这份图纸上有40个订单。

　　在两本书各自经过下架、分拣、质检包装一系列流程之后，它们将被各自的库房分配给不同的配送队伍。

　　23日11时03分，迅强快递公司从当当库房取走了属于郭雪晴的《藏地密码》。24日凌晨3时12分，一家名为金磊世纪文化传播有限公司的快递公司的提货车到了卓越库房。这样一来，谁快谁慢已经毫无悬念。实际上，正如卓越亚马逊公关总监高超所说，像北京这样的仓库所在地，用户收到货品的时间快慢很大程度上取决于快递公司何时到仓库取货。

　　当当网在北京市区做到次日可送达的奥秘就在这里。

　　7月22日之后，当当网要求快递公司在中午增加一班提货。这样，前一天晚上的订单就来得及赶在快递公司来之前出库，从而做到当天下午送货。所有时段的订单都能在次日投递。在这之前，快递公司们都是晚间去库房提货一次。

　　北京金安达投递公司是同时给卓越和当当送货的快递公司，该公司的送货范围主要是北京市区。总经理王俊堂证实了当当的说法。他们现在每天去大兴提两次货。到卓越库房仍然是一次。王俊堂说，当当增加送货班次之后，给他们的配送费也降低为每单4元。现在卓越给的配送费则是1.2万单以下每单5元，1.2万单以上有折扣。“我们给快递员的提成就有2元，所以做得非常艰难，”王俊堂几乎是一边叹气一边说，“谁能生存下来就看谁能扛。”

　　也正是因为第三方物流的欠发达、不稳定，卓越亚马逊配送部门总监宋立元认为，对用户的任何在送货速度方面的承诺实际上都无法做到100%。“这对任何网站来说都一样。”所以卓越要保留他们的配送队伍。

　　卓越自己的配送队被他们叫做“卓配”，目前在北京、上海、广州、天津4座城市拥有19个配送站。29岁的杨勇是北京建国门附近的配送站的一名配送员，他来自四川，跟妻子一起在北京打工。他在这个配送站工作了3个月。“卓越面试比较严格，培训后考核80分才能上岗。我们每个季度还要根据表现评级，共有4级，级别越高保底工资越高。”

　　在北京的卓配负责卓越的加急业务以及市区内的业务。除了凌晨0时到3时和其他快递公司一起到库房提货一次之外，他们还要多提货两次，因为加急业务是承诺当日送达。宋立元说：“如果是在中午以前下的普通订单，我们能做到8成以上次日送达。晚上的订单也有小部分可以做到。”

　　杨勇每天早晨7点半或8点出发，头戴安全帽，身着统一制服，脚踏自行车在城市中穿行。另外，他还会随身携带POS机，为的是方便用户刷卡付款。如果没有要求下班后送货的用户，傍晚6点前他就可以下班。“底薪是一个月200多，提成每单一块三，不过这个不固定。每月不到2000块，跟其他快递公司大概差不多。

　　“像加急服务这种精准服务，目前中国的第三方物流公司还难以做到。”所以宋立元要扩大“卓配”的规模。在北京，一个往五环外郊区送货的摩托车队伍正在筹建中。10月12日，位于建国门附近的配送站刚刚试用了一名摩托车快递员。加急业务也要从3个城市扩大到8个。“至于成本，比全部雇用第三方物流当然会高一点，但不会高到像两倍那么夸张，是可以接受的。而且我们认为值得。”

　　当当目前就是通过第三方物流来提供加急服务。对于自建配送队，当当副总裁王伟文表示：“当当也有自己配备配送队的计划。不过今年还不会有。”当然，无论卓越还是当当，加急服务都需要用户多花些钱。

　　戏剧性的是，在当当四城市提速的3个月之后，也就是10月22日，卓越亚马逊宣布结束实行了一年多的免运费策略，开始对30元以下订单加收运费。当当则宣布从那天起没有订单金额限制，全场免运费。

　　23日，15时08分，西四环的郭雪晴从快递员任建军手中拿到了《藏地密码》。“他还一直跟我说对不起，说因为堵车晚了些。”郭雪晴说。彼时，将属于朱雪松的书还在卓越库房静等金磊世纪公司。因为朱雪松的收货地址在五环外，所以他无法享受到“卓配”的服务。

　　24日4时25分，载有朱雪松的《藏地密码》的提货车抵达位于宣武区牛街的金磊世纪总站。所有的包裹将在那里按照地址被分拣。6时33分，包裹抵达位于小红门附近的成寿寺南站。之后，它就将踏上与朱雪松相遇的最后旅途。

　　24日早晨8点钟，在当当用户郭雪晴已经可以用一个晚上的时间欣赏几十页《藏地密码》之后，金磊世纪的快递员朱发香来到了成寿寺南站，开始了他新一天的工作。8时30分，他带上包裹急匆匆地出发了。当然，并不是卓越特别慢—这本要送往五环的书主要是“输在了起跑线上”。

　　卓越亚马逊和当当网的一系列计划都是在今年6月开始实施。时机出奇一致，但计划背后的原因其实并不相同。从2004年卓越网被亚马逊收购之后，后者一直在对新公司进行升级改造。从今年6月北京库房搬迁到通州开始，卓越亚马逊的物流系统开始和总部进行全面对接。卓越亚马逊公关总监高超说，中国市场已经成为亚马逊总部最关心的市场，此前4年，亚马逊全球要卓越做的就是积累用户、建立仓储和配送系统，“为成为真正的亚马逊子公司做准备”。

　　当当网在7月22日开始的提速是包含北京、上海、广州、深圳在内的四城市提速。除了北京市区的“次日送达”更多的依靠增加送货班次之外，其他三个城市的提速办法则是把原来的全部通过铁路运输调整为一半以上走航空运输。实际上在当当网，这个计划只是其物流优化的一个开始。

　　曾是贝塔斯曼和亚商在线物流团队创始人的王伟文在今年5月加入当当，对当当的物流团队进行了全面重组。之前当当的物流总监是向分管财务的副总裁汇报工作的。而现在，除了王伟文之外，新上任的三个部门总监都是“有十几二十年物流经验的资深人士”，“这个团队更职业化”。“四城市提速”就是新团队上任烧的第一把火。

　　就在当当网在京沪广深的仓储和运输团队们日夜兼程的时候，卓越亚马逊把目光投向了二三线城市。发货到二三线城市，一般要经过几个中转城市，卓越“计划明年用火车把货品直接发到地级市去，省掉省会城市这个环节。今年已经通过这种办法在70多个城市提速了至少一天。”他们在南京做过测试，提速后销量在一个月后上升了50%。

　　中国人80%愿意选择COD(货到付款)，卓越亚马逊尽力适应这个游戏规则。扩大COD的覆盖面是卓越做到的另一项工作。去年10月份，其COD覆盖到300多个城市，而“今年已经翻了一倍”。当当的COD目前则覆盖到360个城市。

　　当当也不会仅仅守着四座城市。在四城市率先提速后，全国范围内的提速也被提上了议事日程。“当当在全国覆盖到的城市都会提速12小时，这在今年第四季度末就会启动。”这是王伟文的团队在10月份做出的计划。办法还是增加班次和延长仓储部门的工作时间。

　　尽管种种竞争让人眼花缭乱，但卓越亚马逊和当当网的目光却不应该局限在彼此身上。盈利才是它们共同的主题。

　　艾瑞咨询集团行业研究部分析师张艳平预计，中国的B2C网站盈利需要10年左右，当当和卓越实现盈利的时间可能在“未来2到3年”间。不过事实上，成立于1999年11月的当当已经率先于2007年12月份发布了单月盈利的消息。2007年，当当仅图书销售的码洋就达到6亿元。成立于2000年5月的卓越亚马逊拒绝发布与销售额有关的数据。但根据艾瑞咨询集团的调研报告，2007年它所有产品总销售额大约为5.2亿。可供对比的是，易观国际发布的数据显示，位于西单的北京图书大厦2007年的销售码洋为4亿。

　　“您好，我是卓越网。”快递员朱发香递给了朱雪松他期待了一天半的包裹。这是他今天要送的倒数第三个快递。这本《藏地密码》 终于找到自己的主人。时间：24日16时35 分。

　　中秋节前后，卓越亚马逊几乎是在一片忙乱中完成了创立以来的最大一次系统升级。在这次升级过程中，一些消费者发现自己在卓越储存多年的收藏夹数据丢失，还有消费者抱怨卓越送货变得拖沓。那段时间，卓越亚马逊的售后服务部门忙个不停，客服坐席一遍遍地给每位打电话询问、投诉的消费者解释卓越亚马逊正在改造IT后台。

　　这一切忙乱，对于卓越亚马逊来说，其实是一个新的开始。“如果说系统改造之前我们是卓越亚马逊，那么现在我们就是亚马逊中国。”卓越亚马逊公司IT总监腾崧做了一个形象的比喻。

　　从2004年被美国亚马逊公司收购后，卓越网的后台系统开始逐渐向亚马逊迁移——后者依托于强大的IT系统而屡屡驱动商业模式创新，在华尔街赢得一片好评。但是这些年业界对卓越网的评价却是“像家本土互联网零售公司，嗅不到一丝丝美国亚马逊的味道”。

　　“我们每年都会有系统升级计划，最终的目标是要与亚马逊的所有业务接轨。”腾崧坦言中秋前后他每天都处于高度的紧张之中，因为这次“改朝换代”的是卓越亚马逊所有业务里最重要的仓储物流系统。与淘宝、易趣等互联网销售平台不同，卓越亚马逊的商业模式是参与商品的供应链、管理商品的进销存的所有环节，在互联网上接订单，在后台则是从自己的仓库出货。

　　亚马逊在后台管理上有着丰富的经验，除了管理自己超过3千万种商品的供应链外，它还将自己过剩的互联网销售能力和仓储物流管理能力外包给其他传统企业，比如美国大型零售商Target从2001年开始与亚马逊合作，将自己的互联网销售业务整体外包给亚马逊，从前台的网站建设到后台的订单管理、供应链管理等业务，都由亚马逊运营。

　　近年来，美国亚马逊逐步地将自己的后台管理经验通过IT系统复制给卓越。“现在，我们的仓库管理和配送物流都迁移到亚马逊全球统一的平台之上了，卓越亚马逊第一次可以和其他国家的亚马逊分部进行可视化对比。”腾崧说。

　　供应链提速

　　最近，细心的消费者们会发现在卓越亚马逊下订单后，页面会显示出具体的送货日期，而以前仅仅是显示此商品有货或没货。另外，消费者签收时的快递确认单从三联变成了激光打印的单页。

　　这些微小的变化并不足以带给消费者更深刻的体验，但是在系统升级后，卓越亚马逊的后台却经历了一场由IT而引发的业务流程大变革，有效地提升了供应链效率。目前，卓越亚马逊在全国70个城市的配送速度都得到提升，特别是一些二、三线城市，如福州、宁波、南宁等城市，配送速度至少提升了1～2天。

　　位于北京市通州区次渠镇的卓越亚马逊仓库里，一些工人正在分发订单。他们每人拿着一个黑色的手持设备，先扫一下订单的条码，然后根据手持设备的指引到货架取货。

　　如果你仔细看看每个货架，会非常纳闷——尽管一排排货架整齐地摆放在诺大的仓库里，但是每个货架格子里的东西却杂乱无章地堆放在一起，几盘CD有可能和一个玩具、几副枕套放在一起，而一部手机有可能和几盒护肤油放在一个格子里。和通常的仓库相比，卓越亚马逊仓库里的所有货物都是随机摆放的，而不是按照品配划分仓库位置，比如服装占据一个空间，而鞋子在另外某个角落。

　　“仓库太大了，要是按照类别一个地方一个地方地取货，我们每天会疲于奔波，而且拣货速度很慢。”一个张姓工人说。卓越亚马逊的仓库超过4万平方米，分为3个区域：一个区域是百货类商品存放，一个区域是书籍类商品，还有一个是进出货整理区域。不仅仅是仓库面积大，卓越亚马逊仓库要分拣的商品种类也非常多——作为国内最早的互联网零售企业之一，卓越亚马逊从一家在线销售图书的网站逐渐转型为在线百货零售商，目前销售商品超过100万种，而普通商场销售的商品种类大约是7万～8万种。目前，卓越亚马逊是苹果公司在国内最大的零售终端，也是国内品种最全的Zippo打火机销售终端。如此多的货物，如果分门别类地存放，分拣货物的工人操作将非常繁琐。

　　“所有的货物都是按照节省空间的原则随机摆放，也许一个杯子里还会塞一条毛巾。”腾崧介绍说。目前，卓越亚马逊的仓库是完全按照美国亚马逊的模式和流程设置的。这种杂乱无章的摆放，既能提高分拣工人的效率，也能提高订单配置工人的效率。

　　当货物从供应商送到卓越亚马逊的仓库后，分拣工人只需要用手持设备扫描一下货物的条码，就可以随手搁在离自己较近的货架格子里，然后再扫描一下货架格子上贴的条码，系统记录下这些单个货物的位置。

　　如何根据订单快速正确地找到货物？这对IT系统是极大的考验，仓库里所有工人都依赖于手中的黑色玩意儿。“当我们扫描订单后，这个设备会自动计算出最快的路径，告诉我们这些货在几号货架的几号柜子取。”一个工人说。由于所有货物是随机摆放，比如一张订单上既有玩具又有小家电时，IT系统就会帮助工人计算出离他最近的玩具和小家电在哪里，也许玩具相邻的格子就正好有一个小家电。

　　正是由于高效的IT系统，使得卓越亚马逊的仓储物流管理越来越自动化。尽管其北京的仓库是全国3个仓库中面积最大、货物最多的，但是操作工人却只有400多人。

　　在亚马逊美国总部，其仓储物流系统与几乎所有的供应商都进行了IT系统对接，一旦亚马逊仓库缺货，供应商便能实时了解自己商品的动态，及时补货。在中国，卓越亚马逊和部分供应商进行了IT系统对接，当卓越亚马逊接到订单后，将立即通过IT系统传给这部分供应商，对方会将货物尽快送到卓越亚马逊的仓库。除了卓越亚马逊自建的物流队伍进行配送以外，大部分合作的物流企业也将从自己与卓越亚马逊对接的IT系统里看到需要配送的订单情况，到仓库去取货。在由IT构建的透明供应链里，卓越亚马逊能清晰地看到所配送的货物处于物流公司的哪一个环节。

　　“现在，我们处理的订单量是上新系统之前的3倍。”腾崧说，“我们不担心竞争对手来参观仓库，因为庞大而智能的IT系统才是我们的核心竞争力，学是学不会的。”

　　每个人的卓越

　　如果你热衷于购买家居用品，而你的朋友又是个Zippo收藏迷，那么在登录卓越亚马逊网站首页时，你们俩的购物之旅已经开始不一样了——卓越亚马逊或许会在显眼位置给你推荐秋冬季的床上用品，而给你的朋友推荐最经典的Zippo打火机。

　　“根据每个消费者的购物习惯，我们的后台会自动匹配他可能感兴趣的商品，呈现不一样的首页。”腾崧说。当一个消费者登录卓越亚马逊后，系统会自动记录他的购物习惯或浏览轨迹，并且在今后将为其推送针对其喜好的商品，在90天之内该用户的首页都是个性化的。这个消费者智能推荐系统其实在2006年便从亚马逊复制到卓越的，但是真正变得越来越“聪明”却是在2007年下半年以后。比如当用户购买一张陈奕迅的CD后，根据系统里购买这张碟的消费者数据，系统会推荐一些相关的组合，比如陈奕迅的新歌CD加上老歌CD，组合的价格比单独购买更为优惠——很多消费者为此动心，冲动之中将推荐商品放进购物车。

　　“这需要积累用户的行为数据，数据越多分析就越精准。”腾崧认为，对于互联网零售企业来说，消费者行为数据是最宝贵的资源。目前，卓越亚马逊注册用户超过1千万，重复购买率超过50%以上，这在互联网销售领域里是一个很高的数据。

　　和传统零售业不同，互联网销售提供了无尽的货架，因此其核心业务集中在搜索、交易和服务这3大部分。搜索是帮助消费者在浩如烟海的商品海洋中找到自己想要的东西，而交易过程和服务的人性化，才能提升消费者的黏度。

　　腾崧的IT部门曾经监测过，一般来说，消费者如果点击3次都还找不到想要的商品，便会很快放弃这次购物。这种对于消费者来说，非常轻松的行为，却给卓越亚马逊带来了非常大的压力。“所有的搜索都是我们自己做的，我们的页面要尽可能给消费者提供更多更人性化和精准的搜索。”

　　现在，消费者无论是登录卓越亚马逊首页，还是将商品放入购物车，其页面都会根据消费者的行为推荐其可能关注的商品，这是在搜索功能之外的又一提升网站销售额的途径。

　　对于数据资源的运用，卓越亚马逊并不仅仅局限在商品推荐上。对于不同品类商品的促销，卓越亚马逊也越来越多地进行数据库营销。腾崧介绍，2005年夏新曾推出过一款由李宇春代言的手机，卓越亚马逊是其终端渠道之一。当时，夏新急于寻找李宇春的粉丝“玉米”们，却无从着手，后来在卓越亚马逊上给所有买过李宇春歌碟的“玉米”们群发了一遍邮件，使得这款手机在卓越亚马逊销量很不错。

　　“每年五一、十一假期时，我们都会针对数据库中购买了旅游图书的人群，推荐帐篷、相机等商品。”腾崧认为，卓越亚马逊对于消费者行为数据的深度挖掘已经跨越了产品线，朝着多品类关联促销发展。这对于急于摆脱图书在线销售商的角色、转型为百货在线零售商的卓越亚马逊来说，显然是有力的行销利器。

记者/吴 河（发自北京）

　　卓越自创立之日起就一直面临来自当当网的巨大压力，甚至为求超越对手不惜让亚马逊收购，但几年下来成效不大。现在，实力雄厚的淘宝又迅速介入B2C领域给卓越带来了更大的压力，这家老牌电子商务企业正面临再次选择

　　一个好名字并没有给卓越带来相应的好业绩，在4年前选择并入亚马逊之后，这家B2C网站如今再次走到了命运的十字路口。

　　日前，有消息称阿里巴巴旗下的淘宝网为扩充其新打造的B2C品牌商城平台，有意对卓越实施收购，淘宝公关也私下给《IT时代周刊》记者发信，希望在正式公布之前，深度挖掘，把文章做大做出影响。然而当网上开始盛传该消息时，卓越和淘宝网均出面表示否认，但业界认为业绩表现平平的卓越这次很有可能真的被收购。

　　自2004年被亚马逊收购以来，卓越的业绩增长并不如预期，其成交额及总商品数均远远落后于主要对手当当网。显然，美国人的注资和管理模式并未给中国合作伙伴带来明显提升，而此前卓越在支付平台与淘宝的合作一度被业界视为收购的预演。

　　6月26日，卓越宣布正式和支付宝展开合作，从即日起用户可使用支付宝作为在线购物付款方式。对此有业内人士认为，卓越采用支付宝作为第三方支付后，淘宝可以轻易得到卓越用户的详细资料，从而引发其被收编的可能。

　　淘宝在2006年推出“品牌商城”服务，开始试水B2C业务，经过一年多的市场摸索，已经积累了丰富的品牌客户资源，并在去年年底成立了专门负责B2C业务运营的部门。到目前为止，阿里巴巴还是首个集B2B、B2C、C2C三种模式于一体的互联网企业。

　　B2C新模式

　　淘宝网几个月前正式上线的B2C业务是阿里巴巴集团谋划利润布局走出的重要一步，也是马云对电子商务战略作的一次大调整。因为尽管淘宝网C2C业务在近几年交易量上升迅猛，但由于C2C平台实行的一直是免费策略，淘宝网仅通过提供附加增值服务所获得的利润并不多。此前，阿里巴巴的获利来源主要依靠B2B业务，马云希望再增加一条利润来源，通过淘宝B2C业务带来的盈利缓解持续注资C2C所带来的资金压力，近2年的良好试运营状况更让淘宝网将B2C设定为一项长远战略业务。

　　淘宝的B2C经营概念并不同于卓越、当当等传统的B2C厂商模式，淘宝网不以商家的身份直接参与商品买卖，而是提供一个网络卖场模式的B2C平台，让商家在淘宝的B2C平台上充当卖方角色进行经营，因此除了卖方主体是品牌厂商与C2C不同之外，其它整个业务流程和C2C平台一致。淘宝认为，这种趋同性将有助于C2C的消费者快速融合进B2C模式，而且平台模式可以聚合整个B2C市场的销售力。

　　与2006年淘宝试行的B2C业务不同的是，此次淘宝将对B2C商户实行完全收费制，这也是国内电子商务企业首次对盈利模式作出的新探索。商城招商协议显示，品牌商户进驻淘宝B2C平台后，要向淘宝支付包含网络服务费、经营空间提供费、商品信息发布费等多项内容的费用，淘宝则相应地为商户提供所需的技术支持和信誉担保。

　　目前，淘宝网B2C主营的商品类别包括数码家电、服饰家居、美容保健、图书音像、电子通讯等类别，已有近万家品牌厂商开设了网络商店，其中不乏宝洁、摩托罗拉、联想、海尔等知名品牌。

　　有统计数据显示，淘宝网在线商品数占整个网购市场的85%以上，而其中“书籍/杂志/报纸”等图书项目所占的比重相对较大，有近30%。因此，有观点认为，在淘宝网B2C业务正处于大力推进期，如果卓越能以品牌商家的身份进驻淘宝B2C平台，甚至是选择被淘宝收购，都无疑会对淘宝B2C图书音像业务形成有力的补充。这就难怪此前在支付平台上的合作会搅起业界的普遍猜测。

　　至于收购传闻是否属实，淘宝相关负责人一概予以了否认，称公司目前只做B2C平台，还不会直接参与B2C主体经营。

　　需要合作伙伴

　　近日，有熟悉淘宝的消息人士对本刊记者表示，淘宝和卓越之间目前没有确切的收购计划，不过业务层面的深入合作倒是可能。同时，互联网资深评论家吕伯望也认为，淘宝和卓越存在业务上的契合点。

　　对卓越来说，其一直以来的主要收入还是图书和音像制品，但是近几年来这两类产品的利润已经变得微薄，卓越也曾在扩大产品线上作过一番努力，然而局面并没有打开。

　　在其它B2C网站的发展和竞争之下，卓越的销售额和利润的增长非常有限，2006年有统计数字传出，卓越的销售额还不到3亿元。尽管卓越方面予以否认，称未对外发布过财报，并表示“卓越网的营业额以超过100%的速度在增长”。然而一个事实是，在出版物网上零售市场中，当当网占据了国内近40%的份额，而卓越只有不到20%。

　　随着近几年C2C业务的火爆增长，支付宝依靠完善的担保体系和便捷的付款方式，逐渐成为国内最大的第三方支付平台，并且获得超过8000万的注册用户。卓越为了在传统的自有B2C模式外扩充销售渠道，选择了与支付宝进行合作，希望借助这个平台上众多的用户来增加销售额。新平台的确给卓越带来了效果。有数据显示，自从其与支付宝合作以来，卓越在新支付平台上获得的交易量明显上升。

　　针对当下业内普遍传闻的淘宝网将“收编”卓越一事，卓越方面相关人士同样给予了否认，称目前公司没有任何将被“收编”的迹象。“我们公司业绩表现很好，一直以3位数的速度在增长，没有任何要出售的意向。”卓越市场部的相关负责人说。不过，有消息灵通人士称，淘宝和卓越日前正在秘密洽谈一项合作计划，至于是否涉及资本层面则不得而知。

　　淘宝网在C2C电子商务领域独占鳌头，卓越网则是B2C电子商务的老牌企业，目前看来，两者在支付平台上的初步合作获得了双赢的效果，双方是否会有下一步更深入的合作，卓越的收购传闻是否属实，仍是业界的一个谜。

　　新浪科技讯 9月1日凌晨消息，据多位淘宝与卓越亚马逊(下称“卓越”)内部人士透露，该两家公司已敲定一项重大合作，确切消息将在近日宣布。

　　这也将是继兄弟企业支付宝与卓越建立合作关系后，淘宝与卓越的进一步联姻。淘宝目前正大力拓展B2C业务，此次双方在业务领域的深度合作也给之前的“淘宝收编卓越”传闻掀起新波澜。

　　就在上周，卓越曾明确否认了将被淘宝“收编”的说法，称公司业绩表现很好，一直以可观速度增长，没有任何要出售的意向。

　　当时，淘宝对此持不置可否的态度。但有内部人士表示，不愿看到“收编卓越”的消息发生，因为这意味着他们需要承认刚刚开始的B2C业务，遇到了独立发展没法战胜的挑战，而不得不借卓越之力。

　　可靠消息称，这两家公司将在9月初对外宣布该合作。不过，目前数位消息人士均未透露合作详情。有业内人士猜测，双方可能尝试打通B2C产品库，淘宝甚至不排除注资卓越。

　　消息人士认为，尽管卓越中国区市场部相关负责人声称公司业绩健康，但其实他们非常需要资金注入，因为其业务长期处于亏损状态。(全智)

　　新浪科技讯 6月30日17时消息，国内B2C电子商务公司卓越亚马逊总裁王汉华今日在谈及与淘宝B2C商城的竞争时暗示，淘宝的B2C商城没有仓库，这会让一些消费者心存疑虑，这种无仓库的虚拟电子商务模式不符合中国国情。

　　卓越亚马逊今日在北京亦庄启用了4万平方米的新北京运营中心。王汉华在启用仪式后接受新浪科技专访时谈及了与淘宝的竞争。王汉华说，“卓越亚马逊的商业模式很独特，不能用以传统意义上的B2C来理解，我们是一个商家，我们有仓库。‘其他新进入的电子商务公司’(即淘宝)没有仓库，它没有摆脱虚拟电子商务的范畴。”

　　“电子商务在中国还是很一个很新兴的市场，目前市场规模只占全国零售额的0.6%，消费者购买商品还有很多风险，我认为应该把消费者的风险降到最低，从源头上把好关，比如推荐什么商品给消费者购买，我们有很多行业专家，比如电子产品、图书等产品。”王汉华进一步解释了建立仓库的必要性。

　　C2C电子商务公司淘宝今年4月推出了B2C商城，它采用商家加盟的模式，自己并没有仓库。卓越亚马逊目前有三个仓库，分别为2006年10月启用的22000平方米的苏州运营中心，2007年5月启用的16000平方米的广州运营中心，今日启用的4万平方米北京新运营中心是卓越亚马逊在中国最大的运营中心。(立雄)