电子商务

　　电脑报特约作者 朗朗

　　2008年8月25日，国内最大电子商务商阿里巴巴作出一个重大举动，配合浙江政府部门和各大银行向众多中小企业提供优惠贷款，推动这些企业实行电子商务改造。

　　在中国IT产业，全球经济低迷的蝴蝶效应已然临近。其中，尤以电子商务B2B生存最为艰难。从2008年8月开始，中国电子商务商开始采取措施进行自救。与其他IT领域的“自救”不同，中国B2B的自救之路，从“拯救”衣食父母开始。中国电子商务最终能“自救”吗？

　　各显神通“救”客户

　　对于以外贸为主的中国中小企业而言，这是一个更冷的冬天：成本压力、财务危机、政策影响、全球经济波动，导致大批中小企业倒闭。

　　而这些中小企业恰恰是构成中国电子商务业务的基石。“皮之不存，毛将焉附？”阿里巴巴CEO马云一直这样形容阿里巴巴与中小企业的关系。能否帮助这些客户等到春天，是摆在所有电子商务企业面前最严峻的问题。

　　为了解决中小企业融资困难，今年以来，阿里巴巴联合建设银行、工商银行，推出中小企业无抵押纯信用贷款、“网络联保”贷款以及B2B订单融资和B2B速贷通贷款业务，贷款的全部流程——申请、调查、审批、发放、监控、回收等均通过阿里巴巴这个网络平台完成。截至8月初，已有近200家企业通过“阿里贷款”的融资平台，获得了超过5.2亿元人民币的贷款。

　　此外，阿里巴巴在今年上半年还陆续推出了一系列新产品及服务，包括“旺铺”、“诚信通个人会员”等，以此降低中小企业使用B2B的门槛。

　　“其实大家都明白，做B2B，就是给企业做服务，不能拘泥于形式。”环球资源网COO裴克说。为了减轻成本上涨的压力，在环球资源网的授意下，大部分买家改变了原来分散采购的方式，产品向个别优质供应商集中。

　　与此同时，作为第一家在国内A股上市的互联网公司，网盛科技在其B2B平台“生意宝”上悄然推出 “中国供应商”服务——年费仅1800元。与阿里巴巴“中国供应商”5万元的年费，此价格近乎“白菜价”。

　　“拯救”目的是“自救”

　　(中国首家上市的B2B企业慧聪网目前股价已跌倒0.6港元)

　　“拯救”最终目的，是为了“自救”。 阿里巴巴一直致力于打造全球最大的电子商务帝国，旗下七家公司都在围绕电子商务做文章，这样的企业战略布局使得它没有分散承担风险的退路，鸡蛋都放到了电子商务一个篮子里了。如果阿里巴巴的付费用户增长减缓，那么足以让阿里巴巴业务增长陷入停滞。

　　和阿里巴巴一样苦熬的还有慧聪网、网盛科技等B2B企业。回顾这些电子商务网站最近半年股价不难发现，他们处于一个什么样的糟糕境地。最糟糕的当属慧聪网，自进入2008年来，其股价就从未冲上过2港元，甚至目前只在0.6港元左右徘徊。

　　这种情况下，“拯救”成了B2B企业最终实现 “自救”的有效手段。8月27日，阿里巴巴发布2008年上半年财报显示，公司总营业收入增至人民币14.152亿元，较2007年同期增长47.8%，净利润6.972亿元，同比增长136.2%。

　　网盛科技也希望通过“拯救”让自己在冬天里有一番作为：生意宝的低价策略会迎合部分市场需求，尤其对价格在1万到2万年费的“二线”B2B网站，会形成一定冲击，可以最大限度的争抢到其他B2B网站上的供应商。

　　颇为“悲壮”的是慧聪网，这家国内首家上市的电子商务企业在“冬天”来临时，无论是“拯救”还是“自救”的手段都不多。2008年第二季度，慧聪网亏损7.5万元。亏损金额并不大，但严重的是在赖以生存的商情领域，慧聪的付费会员数几乎停止了增长。

　　“如果我们在这些电子商务网站上投50万能给我们带来1000万，那么我们宁愿给他们100万。”一家中小企业负责人说，但问题是，从目前这些电子商务的手段而言，并不能帮助自己安然渡过“冬天”。

　　对于这些电子商务企业来说，更应该思考的是，即便让一家客户赚到了1000万，但能否“拯救”自身，让自己安然渡过“冬天”？

　　但真正的危机或许并不是付费用户增长放缓，而是如何留住现有的付费用户。从交易平台技术而言，现在的阿里巴巴、慧聪网、网盛科技乃至环球资源网并无多大差别，这些提供交易的模式都极易被竞争对手所复制，而且服务水平相差并不多。随着中小企业对外贸易转入内贸，中国电子商务将面临前景更难预测的竞争。

　　实际上，与搜索引擎、门户、网游在2008年上半年并不太差的表现相比，马云导演的“过冬论”一定程度上只是中国电子商务的“寒冬”。中国电子商务遭遇“寒冬”的最重要因素，不是来自中小企业的生存危机，而是过去几年一路高歌猛进的商业模式。在中国电子商务扩张初期，由于用户数规模相对较小，其服务都做的比较好。但随着各家企业付费会员数的激增，盘子越来越大，相应的服务项目却没有增加太多。

　　8月1日起互联网经营活动需取得营业执照

　　本报记者 栾璐报道

　　卖家只要提交身份证、银行账号等基本资料并且通过电子商务网站(淘宝、易趣、拍拍等)的身份验证后就可以开店做生意的“好日子”将不复存在了。

　　7月2日，北京市工商行政管理局下发《关于贯彻落实<北京市信息化促进条例>加强电子商务监督管理的意见》(下称网店新规)，要求在北京全市范围内利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照，该规定从8月1日起实施。

　　“网络营业执照到底怎么办理？”“卖家”小鹿一头雾水，她告诉《中国产经新闻》记者，“前天我去北京工商行政管理局问过，但业务办理的咨询人员说她们也没有接到实施细则的通知，具体怎么办还不清楚。”

　　还有近百万网店卖家和小鹿一样，在焦虑困惑中等待这一实施细则的出台。实际上，由于电子商务的无地域限制，营业执照的触角将迅速波及到全国，国家工商总局局长周伯华曾对媒体表示，今后网上开店要办理营业执照将进行全国范围推广。

　　“由于B2B、B2C等网站的卖家必须首先获得工商执照，因此网店新规并不会对这一类型网站有任何的影响，而网店新规影响首当其冲的是C2C平台。”社科院财贸所教授、博士生导师、电子商务专家荆林波表示，以个人卖家为主的C2C平台可能带来负面影响，使得众多声音认为网店新规实施时机不宜。

　　艾瑞咨询的数据表明，2007年中国网络购物市场规模为561亿元，其中C2C市场交易规模为518亿元。然而这一看上去巨大的交易额，在中国社会零售商品交易总额中，仅占不到1%。而在欧美，这个比例是3%。“从长远看，政府对电子商务规范是必然的，但是时间点有待观察。”淘宝网新闻发言人卢维兴说。

　　“如果真的要实施，在操作上也是很困难的一件事。”荆林波说，按照该规定，需要获得牌照的网店店主地域范围在北京市，需要属地注册；其次要明确哪些网店是营利性抑或非营利性。因为网店新规明确规定，在互联网上出售、置换自用物品，且不以营利为目的个人不需申请牌照。

　　北京工商局特殊交易监督管理处处长王靖曾对此回应，“北京地区”就是指经营住所地是北京，对于一些网店主采取各种方式规避北京地区的行为，王靖提出了一个“无罪推定原则”；而界定目的是否为盈利，则会根据交易双方接受程度和基本判定作为界定标准，并将主动权交还市场。

　　北京市工商局的“开放”态度反而更让店主们心里没底，“是否在北京经营、是否盈利，如果网店和工商局在界定上发生分歧，我们找谁说理去。”小鹿说。

　　业界普遍认为，对于C2C平台来说，网店新规带来的冲击将使得新增卖家门槛变得更高，而原有一些中小老卖家则可能因为牌照办理的手续繁琐而放弃继续在该平台上经营。“搭载在网络上的电子商务却要提供经营居住所、申请还要得到居委会和邻居的认可，如果确定为商家，是否在水电费用上也要按照商用标准缴纳。”小鹿认为，这些问题或许会让网店新规的实施充满变数。

　　荆林波说，政府在制定电子商务相关管理规范的时候，应当尊重电子商务发展的规律，给予适当的宽松发展环境。

　　本报记者 周婷

　　商务部近日就《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》出台征求意见稿，对实名制、支付交易和信息记录等都作出具体规定。业内人士表示，这有助于规范目前电子商务市场良莠不齐的交易行为，然而个别条款仍然值得商榷。

　　这两份管理办法涵盖了对商家法人资格、备案执照、经营行为、支付方式、服务体系等各个环节的考核要求，适用于B2B、B2C、C2C和G2B(政府和企业之间)四种形式的网上交易，对网上交易规范提出了较为详细的要求。

　　实名制将是这两份规范的最大关注点。根据《电子商务模式规范》，B2B、B2C行业的合格网络交易方应具备法人资格，在交易过程中，企业必须使用真实身份和真实信息，同时需要提供相应的资质证明等以供核准查询，如营业执照、税务登记证、特殊业务许可证等。这样可以弥补此前由于卖家非实名制、无工商登记、无税务登记而给买家造成的售后服务不到位的利益缺失。

　　《网络购物服务规范》规定，网络购物平台提供商应要求网络购物交易方进行用户注册，并提供真实身份信息。网络购物平台提供商应在可行的范围内最大限度地采取合理措施对用户注册信息地真实性进行审查和注册资料的备份。如果发现和证实用户使用虚假信息进行注册和交易，网络购物平台提供商有权力和责任及时对该用户进行注销。

　　但是，实名制也带来了业界对于纳税和个人信息泄露的担忧。早在意见稿酝酿期间，业界就引发了“是否应对网商收税”的讨论。尽管此次出台的意见稿并没有明确表示是否将对上述四种网络交易收税，但分析人士普遍认为，实名制的推出必将指向对网商课税。

　　众所周知，电子商务之所以取得快速发展，除方便快捷之外，其价格低廉也是吸引人的重要因素。但是实名制将最终引向税收，这对电子商务的价格优势无疑将构成挑战。

　　引入实名制并进行注册登记后，网商的短期成本会有上升，准入门槛也会提高。但从长期看，一个企业要做大做强，单靠避税是绝对不可取的。这方面，国外采取税收优惠方式扶持电子商务，对我们是很好的借鉴。

　　另一方面，实名制容易使个人隐私暴露，也对买卖双方的交易积极性造成影响。如此前移动运营商将个人手机号码泄露就给消费者带来了不小的骚扰。实际上，实名制并不是消费者个人信息的泄露全部原因，往往是因为运营机构没有保护好、甚至“别有用心”地利用消费者信息进行牟利。因此，相关法律的出台不能“到此为止”，必须通过颁布后继法规来强制要求运营机构保护消费者的隐私权。

深圳本地电子商务运营商面临缺资金、融资难的困境。

省委书记汪洋与马云的会面，让人们关注阿里巴巴和电子商务的同时，目光也落到了广东本土尤其是深圳电子商务的现状。谈起深圳电子商务，那曾经的辉煌及伤痛依然难忘。曾经历过那段热潮的一位从业人员说：“第一波互联网的泡沫里，深圳无疑是最大最亮的那一个。”

如今，深圳电子商务网站数量依然居全国之冠，但“一哄而上、小打小闹、一哄而散”的发展特点，仍像一道紧箍咒，挥之不去。

在上周奥一网主办的华南电子商务论坛上，主办方和网商们都在思索一个问题：深圳的电子商务，在拯救遭遇发展瓶颈的中小企业的同时，又该如何面对自身的困境？

电子商务成小企业救命稻草

深圳聚集了大量出口消费制造类企业，随着人民币升值、产业升级等大环境的变化，这类企业遭遇前所未有的发展瓶颈。

IT业资深人士徽剑认为，在深圳乃至整个广东，都面临着产业升级的问题，而电子商务在这种环境下将大有作为。企业可以利用网络平台降低销售成本、提高销售能力，以及提升生产效率、提高企业管理水平……

譬如，企业可以将管理中心设在深圳，采购中心设在广州，销售中心设在香港，然后把工厂设在惠州或者佛山。按照传统经营模式，这些只能是一个遥远的梦。但有了互联网，一切就迎刃而解。企业建立OA系统，各种文件通过网络处理；建立ERP系报统，实现生产要素的合理调配；利用网络平台，将产品信息直接发到国外的终端销售商，既减少流通环节，又增加利润。

徽剑介绍，相对于腾讯、网易、新浪等“纯粹”的互联网，阿里巴巴等则被称为“互联网和传统相结合”的模式，后者的特点就是互联网不再是一个行业，而是作为一个平台，这个平台可以对传统企业加以改造，提升其价值。

曾从事过传统行业的伊果网CEO郭剑武深知其中痛苦，市场的无序、拖款、仿冒等等难题让越来越多的中小企业意识到，做国外市场的必要性，同时也有越来越多的外国客商盯着中国这个世界最大的市场。选择电子商务这条路，他认为走对了。

酒香也怕巷子深

深圳的电子商务网站数量是全国最多的，大大小小数百家，但除了拍拍网，似乎找不到一个像样的网站。实际上，这些网站大都沉在水下，只有业内人士才知道。

以伊果网为例，在做东欧市场的圈子里就非常有名，几乎相当于俄语版的阿里巴巴，但介入程度更深。该网站在东欧市场有近百人的“老外”团队专职做市场。

此外，金融类的钱袋网、基金买卖网，服装类的广东批发网、服装批发网，卖手机数码产品的9966网等等，这些专业网站一般人很少知道，但在行业内很有名。还有，华强电子世界网，是全国同类网站中最牛的，专做电子元器件的B2B，连振兴路的钟表市场也有自己的网站。此外，在深圳的鲜花类网站占了全国的1/3到1/2.

深圳的电子商务网站大都经历了这样一个过程：一哄而上、小打小闹、一哄而散。徽剑称，1999年到2000年之间，中国互联网迎来高峰期，各类网站都一哄而上，而横向比，深圳是整个泡沫里最大最亮的一个。前深圳热线、深圳之窗都是在那个时候起家。

资金，运营商脖子上的索

虽然数量最多，但这些电子商务运营商的境遇似乎不如想象中的风光。最终，很多网站关门，剩下的则为了一日三餐而发愁。造成这一窘境的原因，就是缺乏资金。而像深圳妈妈网这样比较幸运的例子，并不多见。

去年，付武与合作者一起建立深圳妈妈网，其赢利模式是先聚集人气，再销售母婴产品。经过10个月的运作，网站的人气已经聚集到目标水平，紧接着，应该由合作伙伴出资金，进行实际的商务运营，如产品、物流、客服等线下系统的建设。但是，因为合作伙伴的资金套进股市，使妈妈网原定计划全被打乱。

“卖掉舍不得，但是没办法，没钱了。”付武告诉记者，正在他为资金发愁时，一家大企业以55万元价格将妈妈网收购。虽然，付武“赚了”，但事实上，他更愿意继续做下去。而之所以说他幸运，是因为，更多类似网站都半死不活，连收购也谈不上。

有钱不一定能做大，没钱则一定做不大，是这类网站共同的问题。

伊果网CEO郭剑武表示，为了把网站做大，目前他正在与VC接触。

期待建立有效融资平台

是否能获得后续资金，已成了电子商务网站生存的关键。但就目前的实际情况来看，不容乐观。一方面，因为没有相应资产做抵押和担保，无法从传统渠道获取融资；另一方面，技术、管理、市场、政策等风险非常大，投资机构普遍对这一领域的投资持保守态度。

IDG技术创业投资咨询（北京）有限公司曹迪军对此的解释是，大多投资机构更愿意投资后期项目，对前期项目关注有限。他认为，电子商务是很好的发展方向，但互联网本身缺乏新题材，因此大家选择投资时都特别慎重。

深圳市IT茶会发起人郑裕杰认为，目前是发展电子商务的大好时机，但缺少“创业投融资环境需要有效平台”。他希望，民间中介与政府平台两者的资源能够优化整合，政府在资源上能够向民间机构适当倾斜。

与郑裕杰的呼吁一致，徽剑也对政府的引导抱以很大期望：政府部门能够积极“引导”民间资金进入，建立真正的风险投资体系。

本报记者刘晓燕王亚宁

　　本报讯 (记者焦集瑩) 我国首例全国性的电子商务行业规范办法将于近期出台，商务部昨日在其网站上公布了两份具体的征求意见稿。专家认为，该规范实施后将使电子商务市场有法可依，并将结束各地管理办法各自为政的局面。

　　商务部公布的《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》两份文件，内容主要涵盖了对商家法人资格、备案执照、经营行为、支付方式、服务体系等各个环节的考核要求。引人注意的是，这两份意见不但对B2B、B2C行业的商家进行了各方面的规范，还对C2C领域的个人交易者进行了规范，要求在交易中的个人必须以实名进行，同时支付方式也必须保留真凭实据，涉及退换货等问题要追究法律责任等。

　　不过，这两份意见并没有对个人网上开店办理执照和纳税方面进行要求。而此前北京市的一份规范意见则要求个人网店月销售额超过2000元必须办理执照，此举曾在业内引发广泛讨论。正望咨询公司总裁吕伯望表示：“这是国内首份全国性针对电子商务行业规范办法，此前出台的一些地方性的法规可操作性都不是太强，实施起来难度很大，比如什么样的网店必须办执照等问题就引发过大讨论，而且地方性法规对于注册地不在北京的淘宝、易趣等也缺乏约束力，反而容易形成不公平的对待。”

　　记者也从当当网等B2C公司了解到，他们对于这类全国性的指导规范也非常欢迎。当当网发言人称：“此举可以有效规范市场，对行业十分有利，同时对广大用户来讲也是好事”。