相机易买不易用 数码相机市场根基不稳

数码相机行业在经历了06、07年的快速发展后跨上了新的台阶，据中国电子商会消费电子调查办公室统计的数据显示，07年数码相机销售量已达8500万台，相较06年提升了近8个百分点，跨入2008，人们对于数码相机行业似乎有更高的期许，但伴随着数码相机拥有规模的不断扩张，普通消费者对于数码相机基本使用常识、使用技巧的缺失问题越来越明显。中国电子商会副秘书长陆刃波指出，一直以来数码相机的竞争焦点一直集中在产品方面，包括新器件、新功能的研发和宣传，对于产品生产后续的使用推广，却缺乏力度，这种脱节必阻碍数码相机产品的普及进程和忠实程度。

数码相机产品发展成熟 众多样式消费者反难选择

随着四月份明基X800的发布，2008年的新款数码相机已经悉数亮相，无论是松下的FX系列、LZ系列、FZ系列，还是索尼T系列、W系列、H系列，都让人眼前一亮，产品更精致，色彩更多样，显示了2008年"炫、酷"的产品基调。放眼市场，数码相机产品从入门级、消费级、准专业级到专业级，价格从几百元到几千元，上万元不等，数码相机种类可谓是洋洋大观，完全可以满足不同的消费群的需求，也标志着数码相机产品已经走向成熟。然而，面对如此丰富的市场，消费者并没有游刃有余的感觉，相反，面对多种的选择，反而让消费者更加无所适从，据中国电子商会消费电子调查办公室的调查数据显示，92%以上的被访者表示由于对于数码相机并不了解，不知道如何选购适合自己的相机，对于名目繁多的新功能，更加无法取舍。盲目的跟风、追新购买，为数码相机后期使用的不满埋下隐患。

普通数码相机不等同于"傻瓜"数码相机

消费者对于数码相机产品投诉率的激增为数码相机行业拉响了警报，从07年下半年起，数码相机产品的投诉率就伴随着数码相机销售量一路飙升，这其中有很大一部分要归因到，对数码相机使用知识、基本常识的缺失。如因为拍摄角度形成的图像出现莫名横纹，在暗处拍摄灰尘反射闪光灯的光而在图像中显现的白点，还有由于脱焦造成的图像模糊，这种质疑相机成像质量的投诉，一度让数码相机制造企业很头疼。

这种局面与数码相机生产企业长期偏重产品宣传，而忽视数码相机使用方法和基本知识传播有直接关系，普通型数码相机面向广大普通消费者，在操作方法上，较专业单反数码相机更便捷，但与胶片时代曾出现的"傻瓜"型相机，还有较大差距，要应付多变的拍摄环境尚不能做到一键解决问题。目前，消费者对于数码相机产品基本知识和使用方法缺失的影响已经显现，成为亟待解决的问题之一。生产优质的产品，指导消费者使用，生产企业都责无旁贷，就如同骑士与马的关系，仅仅生产好马，却不训练骑手，再好的马也无法发挥它能力！

专家陆刃波指出，优质的产品并不能完全担起行业市场平稳快速发展的重担，要培养会用产品的专家消费者，才能完善数码相机产业链。

夯实基础 助数码相机巨擎再下一程

作为新一代步入百姓生活的消费产品，数码相机是有巨大发展潜力的，除了产品的精进，市场培育也应并行。目前，消费者使用数码相机不顺畅的主要原因是使用环节被忽视，产品说明书不够详细或是过于死板，不能提供给消费者真正需要的知识。要解决，并非一日之功，需数码相机企业与行业协会共同努力，多管齐下，印制易懂实用的印刷品、开办相关讲座、利用卖场巡讲等形式来普及实用知识，索尼、佳能等数码相机的领军企业已经有所觉察，会定期的做一些使用知识和技巧的传播，但讲座多面向准专业或专业数码相机的用户，侧重于技巧的指导，相当于"提高班"，少有针对普通消费者的"基础班"，另外，推广的力度也有待加强。

专家陆刃波指出，从市场的反应看，数码相机消费者底子比较薄，需要大量的补课，提醒数码相机制造企业的应向相机使用方法的推广方面倾斜！这方面数码相机制造企业有责任，行业性协会也有责任，对此中国电子商会消费电子产品调查办公室组织编写了《数码相机消费者选购使用手册》，希望给消费者的选购和使用提供些帮助，为数码相机知识普及尽一份力量。(中国电子商会消费电子产品调查办公室 张适 管夏玮)