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网络信息的爆炸式增长,在给人们提供便利的同时,也带来了新的烦恼,许多网民都感觉,在通用搜索引擎中寻找正确结果的时间越来越长。用互联网资深人士的话来说,“信息垃圾化吞噬了网民宝贵的自由时间”。
2008年3月,一项倡导简易互联网的新型应用“傻目录”在北京清华科技园国际会议中心启动。来自政府部门、行业组织、著名学府和国内知名的200多家企业的共300多位领导、网络界领袖、资深人士和代表见证了这一历史进程。中国互联网协会理事长、前中国科学院副院长胡启恒院士、人民网总裁何家正等嘉宾致辞,中国国际公共关系协会常务副会长郑砚农、科技部国家高新区专家咨询委员会委员邹祖烨为“傻目录”揭牌。据称,用好“傻目录”,网民将有可能给自己每年挤出一个长假时间!
82%的用户和搜索结果较劲:每次找到搜索结果耗费7~10分钟
互联网是开放性的。开放意味着包容,也意味着海量。据谷歌(Google)、雅虎(Yahoo!)和麻省理工学院(MIT)等机构的估计,至2007年7 月,互联网上大约有710 亿个公众可以访问的静态Web页面,有65 亿只限在内部网上访问的静态Web页面,另外还有深藏在数据库中的超过2200 亿的动态Web页面。据中国互联网络信息中心(CNNIC)的调查,至2005 年底,中国大陆(不包括香港、澳门、台湾地区)的网站拥有网页总数约为24 亿个,网页总字节数约为63932GB。另外,还有在线数据库约29.5 万个。
在如此庞大的信息存量前,互联网用户想要找到一个合适的结果越来越难。据调查,超过97%的用户并不能通过一次搜索找到他要的结果,82%的用户第一次搜索不成功时,并不更换搜索引擎,而是用更多的关键词重新搜索。这样的搜索、筛选、再搜索经历,使用户平均搜索一次就要耗费7到10分钟。
这也印证了搜索领域的一句名言:用户无法描述知道他要找什么,除非让他看到想找的东西。
找到时间黑洞:用户搜索动机与搜索行为研究
每位用户每次搜索平均要耗费7~10分钟。那么,什么搜索最耗费时间呢?其实,我们也有这样的体会,如果要搜索一个知名公司,比如IBM的网址,可能半分钟的都不到,但如果要找到适合自己的减肥方法,可能一个小时都不够。对搜索引擎用户行为进行细致分析,将有助于我们找到节约时间的方法。
根据中国人搜索行为研究实验室2007年度报告,在用户的搜索动机中,寻找知识性内容的占据了83.6%,比如“什么是web2.0”;寻找导航性内容的占据90.5%,比如“迅雷下载地址”,“北京川菜饭馆”;寻找常识性内容的占据30.2%,比如“天安门升旗时间”;寻求问题解决的占据0.3%,比如“如何劝说失恋中的朋友”。寻找导航内容的用户比例是最大的。
从时间上考量,知识性内容和常识性内容,都可以通过诸如爱问、知道等专用知识库来快速寻找答案,并不是太耗费时间。寻求问题解决很耗费时间,但用户比例还不到1%,因此也不是问题的主要方面。最为耗费时间的,当属于导航性内容,用户比例高居90.5%,是造成搜索耗费时间居高不下的主要原因。
寻找导航性内容:线下信息是难点
用户寻找导航性内容,包括各种可以网络直接“消费”的数字资源,比如某个软件下载地址,某个在线电影观看地址;也包括不能够直接网络化消费的线下资源,比如周边的饭馆或理发馆。
在数字资源导航领域,已经有一些垂直搜索做得比较好了,比如专注于软件下载的迅雷、P2P领域的VERYCD、音乐下载的百度MP3搜索。
但是,在传统资源导航方面,仍然是难点所在。一方面,信息多且杂,不容易适应用户多方面的需求,另外一方面,还有很多线下资源难以整合,中国有4200万家企业,但建立网站的还只有100万左右,网上的信息只是冰山一角。该如何解决这个难题呢?
为互联网设坐标:“傻目录”让互联网价值回归
“傻目录”的突破,是从商业导航内容入手的。在傻目录里面,每个商业信息都同时拥有地域位置和行业分类两个主要坐标。比如,在北京东城区的某俏江南餐厅,其地域位置属性是:北京?东城区?建国门内?恒基中心,其行业分类是服务业?餐饮?川菜?现代川菜。这样,用户如果要寻找一家在建国门附近的川菜馆,只要选定地域位置和行业分类,就能够快速寻找到相关结果。
“傻目录”创新式的多元信息架构极大地方便了网民。一位网民表示,“现在的信息太多,互动太复杂,原来找一条本地信息要10多分钟,现在通过傻目录,不到一分钟就可以找到,我喜欢这种简易、自由的生活。” 据称,只要能够熟练使用傻目录,网民有望每年都挤出一个长假时间!
“傻目录”瞄准的行业,不仅仅是餐饮,还有其他各种各样的本地化服务,如快递、搬家、法律咨询、办公用品、数码产品等等。“傻目录”的缔造者,天下互联集团董事长兼CEO张向宁认为,传统互联网淡化了互联网的地域属性,所有的人、企业和信息,聚集在一个没有距离概念的虚拟村庄里。而无形的信息虽然可以没有地域属性,但有形的人、企业、社区以及相伴于左右的产品、服务和生产生活资料等,却永远只能依附在某个具体的地域空间里。信息世界和现实世界的巨大落差,让互联网变得晦涩难用起来。
据天下互联科技集团副总裁吕兰亭介绍, “傻目录”意寓网民使用互联网不用大伤脑筋,让用户感受到“简易化”互联网带来的好处。它其实是一个按照地域大小和行业属性对信息进行定位的信息引擎,涵盖了企业、个人、产品和服务四个方面的内容,主要服务对象是在互联网上寻找服务、产品的意向采购者,并建立起一个人与人、人与企业、企业与企业间的互动沟通桥梁。从而令互联网的信息围绕网民完全构建,变得极有价值。
三大世界级创新:简易化互联网
“傻目录”的缔造者是天下互联,中国互联网行业内一家具有强烈创新意识、创新能力和突破力的公司,该公司于2003年推出中国精准网络广告体系“窄告”,2005年推出“中国总机”。公司得到了日本亚洲投资、三井住友和南非MIH集团的投资,两位创始人张向宁和傅光勇都是中国资深的第一代互联网企业家和技术专家。“傻目录”推出之初,就以三大世界级创新令人耳目一新。
首先,“傻目录”首创了全球第一个“坐标信息定位”体系,将地域大小和行业分类分别设定为信息坐标的两个主坐标轴。横坐标是地域大小、位置选择,从国家、省、市,一直到行政区、三公里社区、一公里社区,将鼠标放置在每个地域上面,都会提示出下一级地域的推荐。纵坐标则非常类似于Windows软件的资源管理器,里面是行业的目录,从最大的行业分类如生活服务、商业服务、消费品、工业品和原材料,一直到最小的行业分类如生活类的美容美发、美体减肥等,选择起来非常方便。横纵两个坐标,能够让用户很快锁定目标,找到想要的信息。
其次,“傻目录”首创了“360度关联查询”方式,将商家、产品、服务、以及与企业相关联的个人、圈子、社区等全部开放式地关联在一起,使查询者可以通过任何一个入口,从任何一个角度,找到关联的和整理式的目标信息内容。例如,从地域范围+产品就能查到供货商,从人物+地域就能查到服务商等,使整个信息空间变成有序和关联的。
最后,“傻目录”还提供了全球独创的“卷筒式自动导航”界面。在“傻目录”上无需翻页,只要将页面拉至最低端,系统就将自动调阅出下一页的内容,显示在上一页的下方,实现了“自动翻页”的功能。具备自动翻页、自动向下延伸的卷筒式长页面,极大地方便了用户查阅、对比、记忆和调用。
奶酪文化挑战信息红海:推进信息平民化进程
几年前,一本《谁动了我的奶酪》成为畅销书,让传统经济学家大跌眼镜,其奥秘其实就是“简易”二字。曾任通用电器CEO的杰克?韦尔奇说过,“人们恐惧简单,唯恐一旦自己变得简单就会被人说成是大脑简单。而现实中,事实正相反,那些思路清晰、坚忍不拔的人们正是最简单的人。”
在“傻目录”启动仪式上,科技部国家高新区专家咨询委员会委员邹祖烨也高度认同“奶酪文化”,“懒惰促进了科技进步,要懒就需要更方便的工具来改善生活。在工业化时代,自动化技术让人们可以用最少的投入、最短的时间获得最大的受益,非常受欢迎。而在信息化时代,傻目录则是这样一个用起来更加方便的工具。”
中国人民大学新闻传播学院院长高钢教授认为,“傻目录”开辟了信息生产空间,尊重了网络信息生产趋势,广大网民不再仅仅是一个被动的信息接受者,而是根据自己的方式生产信息。“傻目录帮助人们快速准确的获取信息,克服了上一代搜索引擎的局限性,是一次有益的探索。”
中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平说:“使用‘傻目录’,人们可以迅速定位自己所要搜索的区域,快速找到需要的信息。‘傻目录’将互联网为人民服务的准则提升到为人民精准服务。”傻目录使互联网傻瓜化,促进了互联网向普通大众普及。就如同傻瓜相机使普通人照相变得只需要会按快门一样简单了。姜奇平秘书长认为,傻目录的问世代表了互联网技术服务的发展方向,即个性化,精准化,方便网民轻松使用。“这改变了以往互联网搜索引擎可以搜索到天边却搜索不到身边的局面,傻目录将推进互联网平民化进程。”(韩福恒)