Archive - 五月 29, 2008

　　本报记者 周婷

　　商务部近日就《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》出台征求意见稿，对实名制、支付交易和信息记录等都作出具体规定。业内人士表示，这有助于规范目前电子商务市场良莠不齐的交易行为，然而个别条款仍然值得商榷。

　　这两份管理办法涵盖了对商家法人资格、备案执照、经营行为、支付方式、服务体系等各个环节的考核要求，适用于B2B、B2C、C2C和G2B(政府和企业之间)四种形式的网上交易，对网上交易规范提出了较为详细的要求。

　　实名制将是这两份规范的最大关注点。根据《电子商务模式规范》，B2B、B2C行业的合格网络交易方应具备法人资格，在交易过程中，企业必须使用真实身份和真实信息，同时需要提供相应的资质证明等以供核准查询，如营业执照、税务登记证、特殊业务许可证等。这样可以弥补此前由于卖家非实名制、无工商登记、无税务登记而给买家造成的售后服务不到位的利益缺失。

　　《网络购物服务规范》规定，网络购物平台提供商应要求网络购物交易方进行用户注册，并提供真实身份信息。网络购物平台提供商应在可行的范围内最大限度地采取合理措施对用户注册信息地真实性进行审查和注册资料的备份。如果发现和证实用户使用虚假信息进行注册和交易，网络购物平台提供商有权力和责任及时对该用户进行注销。

　　但是，实名制也带来了业界对于纳税和个人信息泄露的担忧。早在意见稿酝酿期间，业界就引发了“是否应对网商收税”的讨论。尽管此次出台的意见稿并没有明确表示是否将对上述四种网络交易收税，但分析人士普遍认为，实名制的推出必将指向对网商课税。

　　众所周知，电子商务之所以取得快速发展，除方便快捷之外，其价格低廉也是吸引人的重要因素。但是实名制将最终引向税收，这对电子商务的价格优势无疑将构成挑战。

　　引入实名制并进行注册登记后，网商的短期成本会有上升，准入门槛也会提高。但从长期看，一个企业要做大做强，单靠避税是绝对不可取的。这方面，国外采取税收优惠方式扶持电子商务，对我们是很好的借鉴。

　　另一方面，实名制容易使个人隐私暴露，也对买卖双方的交易积极性造成影响。如此前移动运营商将个人手机号码泄露就给消费者带来了不小的骚扰。实际上，实名制并不是消费者个人信息的泄露全部原因，往往是因为运营机构没有保护好、甚至“别有用心”地利用消费者信息进行牟利。因此，相关法律的出台不能“到此为止”，必须通过颁布后继法规来强制要求运营机构保护消费者的隐私权。

　　新浪科技讯 5月29日消息，和记电讯国际有限公司(以下简称“和记电讯”)今天宣布，已与苹果公司签署协议，今年晚些时候将在香港和澳门销售iPhone智能手机。

　　和记电讯未就香港和澳门销售的iPhone是否是3G版本发表评论，也没有披露交易细节。和记电讯是和黄子公司，在亚洲、中东和非洲等多个国家经营移动服务。

　　苹果公司近期调整iPhone销售策略，不再坚持与当地运营商签订独家销售协议，因此iPhone进军海外的速度明显加快，1个月内，就与七、八家运营商签下协议，iPhone年内将进入澳大利亚、俄罗斯、意大利、加拿大等20多个国家，遍布亚洲、欧洲、非洲、拉美和北美。根据计划，iPhone年内将进入新加坡、印度、菲律宾等多个亚洲国家。

　　有分析师认为，苹果扩张加速可能是为即将于6月推出的3G版iPhone铺路，同时为完成年内1千万部iPhone的销售目标冲刺。

　　随着iPhone扩张加速，何时进军中国也成为国内用户最为关注的问题。自去年秋季以来，苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)曾就iPhone入华事宜与中移动展开了谈判，但由于分成等问题存在争议，双方一直未达成协议。目前，中国拥有5.83亿手机用户，中移动独占2/3。对于手机制造商而言，中国市场无疑是一块不可抗拒的蛋糕。

　　有分析师日前指出，中国政府出台的电信重组方案可能推动iPhone早日进军中国，因为重组将改变中移动一家独大的局面，可能使中移动与苹果谈判的强硬态度发生改变。(叶柳)

　　新浪科技讯 北京时间5月29日消息，据国外媒体报道，亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)周三称，公司将在未来几周内推出网络视频服务，扩充公司的数字产品线。

　　贝佐斯是在《华尔街日报》举办的“D: All Things Digital”会议上透露这一消息的，但他没有透露更多内容，亚马逊发言人也未提供更多信息。

　　为了与苹果的iTunes音乐商店竞争，亚马逊一直在加强数字媒体服务。除最近推出的电子书阅读器Kindle之外，还在努力打造数字音乐商店，为用户提供影片、电视节目和视频下载服务。此外，亚马逊还与录像机制造商TiVo公司达成协议，允许用户从亚马逊的Unbox服务租借视频节目，并在电视上观看。

　　亚马逊不是首家进军收费网络视频服务的公司，这种服务允许用户在线观看节目，而不必将大容量文件下载到PC或其他设备中。

　　周三，美国最大的DVD邮件租赁公司Netflix的CEO里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)称，公司正在投资网络视频服务，“我们在全球的用户将远远超过2千万。”(杨琳）

　　7大特征暴露“假药网站”

　　□据新华社报道

　　国家食品药品监管局有关负责人昨日表示，部分互联网站伪造或假冒开办单位发布虚假药品信息、销售假药，严重危害公众用药安全。为此，国家食品药品监管局日前发布了《互联网购药安全警示公告》，并提醒消费者，不要在未经食品药品监督管理部门批准的互联网站上购买药品。

　　消费者可以登录国家食品药品监管局网站(www.sda.gov.cn)浏览30个发布虚假药品信息、销售假药的网站名单。

　　发布虚假信息销售假劣药品网站7大特征

　　●网站开办单位通常假冒或伪造“中国人民解放军、中国、国家、北京、上海等某疾病康复中心、科研机构、医疗单位”。

　　●页面上所标示的网站开办单位和地址是虚假的；咨询、销售“药品”的电话为小灵通号码或手机号码，拒绝消费者上门购买药品。

　　●网站宣传和销售的“药品”，通常声称可以治愈某些慢性疾病、疑难杂症或性病等。

　　●伪造卫生部、国家食品药品监管局、世界卫生组织、某医学中心或医学会等政府部门或组织机构的名义，指定、推荐该“药品”为治疗疾病、康复保健的唯一产品。

　　●页面上非法链接了“国家食品药品监管局政府网站”，并恶意篡改页面内容。

　　●页面上充斥大量以“政府官员”、“权威专家”、“患者”的名义，通常使用绝对化、承诺性的语言。

　　●网站以电话订购或在线订购的方式，让消费者向指定的银行账号、邮政信箱汇款，然后邮寄“药品”；或通过货到付款的方式销售药品。

近期某调查公司发布了中国网购报告，把大家的视线再次拉回到电子商务上，不知不觉这么多年过去了，ebay在易趣已经花了几亿美元了，市场份额却不到5%。眼看几亿美元投资就要打水漂了，tom易趣终于使出了最后一招—免费策略。

当年淘宝用免费战略把易趣硬生生地击溃，现在淘宝的市场份额已经超过50%，业界传闻淘宝将于明年上市，部分人士认为明年淘宝可能收费，所以易趣想借此机会启动自己的免费策略。为了扭转败局，易趣在不久前宣布，完全放弃自己坚持5年的“免费不是商业模式”的理念，向用户提供终身免费开店策略，希望通过此策略尽快挽回败局，夺回市场份额。

面对不足5%的市场份额，面对用户群庞大、忠诚度高的对手淘宝，易趣的免费策略是否已经迟到?迟到的免费策略能否挽救只剩下一线机会的tom易趣?

易趣的最主要对手肯定是淘宝，但是淘宝的市场份额比其他同类企业的份额总和还要高，而且这种情况已经多年了，现在不仅在京沪穗地区，全国二三级城市里淘宝开店依然是一种创业和soho的热门选择。易趣作为一个已经失败的品牌，如果想要挽回市场，必然要花大钱来挽回品牌形象，而这恐怕是王雷雷和tom易趣很难承受的数目。毁掉一个品牌是很容易的，但是重塑一个品牌确实十分困难。

Tom易趣没有足够的资源来运营。别说易趣，就连背靠QQ、资金充足的拍拍都很难取得好的份额，而没有流量资源、平台资源的易趣拿什么去赢得市场份额呢?Ebay在中国已经烧了几亿美金，他们能否再投巨资做运营不得不让人怀疑。易趣可以借淘宝可能收费的机会提高一下自己的用户数，这个是现实的，但是市场份额上的变化不会太大，正如炳叔所说如果全是交不起50元会员费的用户，电子商务也就没得做了。

市场总是这么残酷，机会错过就把市场交给了别人，易趣一直作为跨国公司本土化失败的案例提醒着我们：当断不断，必受其乱。现在的淘宝已经长成大树了，树大根深，此时易趣推行免费策略，对于整个市场来说，只不过是微风吹过。

　本网讯（上海证券报记者 张韬）微软宣布放弃收购雅虎已有一段时间，不过，事情仿佛并没有那么简单就结束。29日，雅虎CEO杨致远在一个行业会议上表示，我们没有放弃这个计划，微软却放弃了。"与微软合并本可带来巨大的强势，但微软不再有兴趣收购我们，我们在讨论其他的事情。"分析人士却称，这是杨致远在微软收购雅虎一案失败后推脱责任的说辞。

　　5月稍早，微软宣布放弃对雅虎提出的价值475亿美元的收购要约，因雅虎认为每股
33美元的出价过低，希望以37美元成交。

　　微软执行长鲍尔默在同一个会议上表示，谈判破裂主要归因于价格。因为买卖价格差距过大。他表示，微软放弃了收购，但并不代表以后不存在这种可能，我们不再提出收购报价，但我们保留那样做的权力。

　　杨致远称，雅虎与微软的合并将涉及价格外的大量问题，如监管问题等。这些非价格的障碍因素尚未被认真讨论过。雅虎总裁Susan Decker表示，在与微软达成协议的过程中，价格问题一直是最大的障碍。而雅虎与谷歌之间达成协议是明智的，但尚未有协议达成。不过杨致远认为，市场还没有对雅虎与谷歌达成全方位战略伙伴关系的程度给予充分的重视。

　　而且，在与微软的并购谈判破裂后，杨致远为自己一年来的执行长工作辩护，相信自己是领导雅虎进入新的发展阶段的恰当人选。

　　他重申公司在过去一年中一直在宣扬的观点，即公司"还有很多事情可做"，需要有投资来实现管理层对新雅虎的远景。雅虎的新战略是挖掘每月约5亿网页访客的庞大社会资源，成为广告商"不可或缺的伙伴"。

　　不过，雅虎大股东近来一直在向公司施压。其中包括美国亿万富翁卡尔·伊坎。据一名知情人士称，由于大股东施加了强大压力，谈判已经取得了重大进展。雅虎管理层目前必须说服股东，让他们接受拒绝微软收购的决定。雅虎公司今年已两度推迟股东大会，时间由7月3日推迟到了7月底。

　　标准普尔评级公司的分析师表示，推迟股东大会举行日期可以使雅虎为谈判争取更多时间，避免股东大会上可能出现的不愉快。他相信微软仍然有兴趣收购雅虎，伊坎最终将成功地将微软和雅虎撮合在一起。

　　5.12四川汶川大地震以来，灾情时时牵动着中国移动全体干部员工的心。在全力做好抗震救灾保通信工作的同时，中国移动急灾区群众之所急，想灾区群众之所想，相继出台了一系列应急通信服务措施和灾后重建方案，千方百计为灾区群众分忧解难。

　　昨日，记者了解到，该公司又紧急调拨了30万台低端手机和充电器投放灾区，力保证灾区群众恢复正常通信。　　

　　30万部手机紧急调赴四川

　　受大地震影响，不少灾区群众失去了家园、失去亲人。丢失、损坏手机的群众也不在少数。为尽快恢复灾区群众的正常通信，帮助灾区群众重建家园，记者了解到，中国移动紧急从全国各地调拨30万台手机发往成都、绵阳、德阳、广元、阿坝、雅安等六个受灾严重地区。这些地区群众只需预存160元话费，即可免费获得一部手机。

　　30万个手机充电器免费赠送灾民

　　目前，为手机充电是灾区群众面临的又一个通信难题，虽然中国移动在各灾民集中安置点设置了便民服务点，免费为群众提供手机充电业务，但由于手机一次充电的时间较长，等待充电的客户多，难以从根本上满足客户需求。为此，中国移动从全国各地紧急组织了30万个手机充电器，将陆续发往灾区，投放到受灾地区中国移动营业厅和中国移动在灾区设置的便民服务点，免费向有需要的群众发放。

　　简化手续 一切方便灾民

　　据移动工作人员介绍，30万部手机和充电器将陆续投放到中国移动四川地区各营业网点。同时，考虑到受灾群众有效证件丢失等问题，中国移动四川公司将尽量简化入网手续，客户可以凭身份证、户口、救助证或其他能够证明其身份的证件均可办理。针对部分受灾群众安置点，移动还将派出专人收集名单，在安置点上门办理。　

Gartner今天发布报告称，2008年第一季度全球手机销量2.943亿部，同比增长13.6％。

亚太市场占据了其中的1.144亿部，同比增长26.6％，其中印度依然保持了较高的增长速度，韩国也在加块发展，另外日本销量1320万部，减少10.1％。

西欧市场出现了16.4％的负增长，销量仅3590万部，这也是Gartner自2001年追踪手机市场以来第一次出现此类情况。

其他地区：东欧中东和非洲5640万部(+25.8％)、北美4190万部(+2.4％)、拉丁美洲3250万部(+28.4％)。

诺基亚季度销量高达1.152亿部，市场份额从35.5％提升至39.1％，继续稳固了业界老大的地位。Gartner认为，诺基亚份额扩大主要得益于其丰富的产品线对发展中国家和发达国家都很有吸引力，超低价机型的销售也依然强劲。

三星依然位列第二，季度销量4240万部，市场份额从12.4％提升至14.4％，而摩托罗拉是退步最明显的，季度出货量仅2988万部，同比减少36.8％之多，市场份额也从18.4％骤减至10.2％。

LG和索尼爱立信分别以8.0％和7.5％排在第四位和第五位，其中前者份额增加1.8个百分点，后者则减少了0.9个百分点。索爱在2008年伊始混得也不太好。

杜先生在逛上海“外滩18号”时，被一款价值46000元的Vertu品牌手机深深吸引，一掷千金把它买走。让他万万没有料到的是，这部象征财富和地位的天价手机不仅没有给自己带来心理上的愉悦感和使用上的舒适感，反而频频出现白屏、扬声器无故“尖叫”、震动功能无法关闭等问题。虽然经销商将手机拿到香港维修中心修好了，但几个月后，手机的老毛病竟又犯了。

杜先生遂要求经销商全额退款或更换一部新手机，但遭到了拒绝。经销商认为，该手机仍在保修期内，可以继续提供维修服务。“外滩18号”则表示，将和经销商积极协调沟通，尽快解决这起纠纷。

消费者：

手机故障连连，5周时间都没修好

去年7月中旬，杜先生到“外滩18号”购物，一款Vertu品牌手机让他眼前一亮。专柜营业员向他介绍，这款手机是英国工匠纯手工制作的，使用了大量贵重材料。杜先生试用后发现手机手感等各方面确实不错。虽然价格不菲，但他还是毫不犹豫地花46000元买下一部。

一个多月后，一个让杜先生意想不到的情况发生了：手机突然白屏，无法显示任何内容。没过多久，其他问题又出现了，手机会突然发出高分贝的“尖叫”声，震动功能也会莫名其妙地突然开启并无法关闭。无奈之下，他只好来到Vertu专柜，工作人员表示需要把手机拿到香港修理。5周后，修好的手机回到杜先生手中。

今年4月，手机再次出现白屏等问题，虽然Vertu专柜方面表示可以再次帮他把手机拿到香港修理，但杜先生却“不干了”。他告诉记者，原本就是看中Vertu的品牌价值和优良售后服务才花大价钱买了这部手机，可是修理后问题依然没有解决。他不愿耗费一个多月的时间等待了，于是向经销商提出换一部新机或全额退款的要求，但遭到了对方拒绝。

Vertu经销商：

仍在保修期内，愿意更换主板

Vertu的经销商华劲公司销售部门负责人贾京表示，国家规定的通讯产品保修期限为1年，而公司考虑到Vertu手机属于高端产品，把其保修期限延长至2年。由于Vertu手机在全球仅有伦敦、香港等3个维修点，送修过程需要经过进出关等手续，耗时较长。在此期间，公司会给客户提供备用机使用。

“事实上，杜先生买的手机仍在保修期内，我们愿意帮他继续维修手机。对于他提出的全额退款或换新机的要求，我们很难接受。”贾京告诉记者，公司除了许诺加快维修速度外，还提出更换手机主板的建议，即把故障机芯改换成全新机芯，而手机外壳不作变动。但这个建议也被杜先生拒绝了。他最后表示，公司将再与杜先生沟通，希望能获得他的理解，协商出一个双方都能接受的方案。

“外滩18号”：

正与经销商积极沟通，尽快化解纠纷

“外滩18号”的经营管理公司市场总监俞欣乔表示，接到杜先生反映的情况后，她第一时间联系了Vertu总部和经销商，让对方尽快采取相关措施。此外，她还及时与杜先生联系，安抚其情绪。

“Vertu专柜是商场的租户，必须对自己的经营行为负责，但我们作为商场管理方，也会积极和它进行沟通。”俞欣乔告诉记者，公司将协调顾客和经销商的关系，尽快化解这起纠纷。

消保委：

奢侈品手机与普通手机三包规定相同

市消保委投诉部主任陈敏表示，从国家有关规定来看，无论是动辄数万元的奢侈品手机，还是普通手机，其享受的三包规定都是相同的，即7天内发生非人为损坏的故障可退货，15天内发生非人为损坏的故障可换货，1年内保修。若手机在保修期内修理2次以上仍不能正常使用的，消费者可以要求商家换货。（姚克勤）

　　研究机构Gartner 5月28日表示，西欧地区第一季手机销售较上年同期下滑16.4%，为Gartner自2001年开始追踪该市场以来的首次下滑。

　　Gartner称， 所有的手机经销商第一季共销售2.943亿部手机，来自新兴市场的强劲需求推动销售量较上年同期增长13.6%。

　　Gartner分析师Carolina Milanesi表示，全球手机销量今年预计将增长10%-15%，因受新兴市场的需求大涨所推动。